CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour, Novembre 2025
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits proposées par SAS Trya, opérant sous le nom commercial Méduse-Moi, sur le site www.medusemoi.fr (ci-après le « Site »).
En validant sa commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance et accepté intégralement sans réserve les CGV rédigées exclusivement en langue française.
Les CGV s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande, telle qu’elle est présentée sur le Site, et peuvent être modifiées à tout moment.
Présentation de la société / identification du vendeur :
SAS Trya, Société par Actions Simplifiée
Capital social : 300 euros
Siège social : 14 rue Gabriel Péri – 92250 La Garenne-Colombes
Immatriculation au RCS, numéro 942 937 608 R.C.S. Nanterre
TVA intracommunautaire : FR90942937608
Email : trya.medusemoi@gmail.com
Représentée par Alexandra JEZIC, Alban VALLET et Axelle CERTIN, dûment habilités en qualité de dirigeants.
Capacité juridique
Les Clients déclarent qu’ils ont la pleine capacité juridique, leur permettant de s’engager au titre des présentes CGV.
Champ d’application
Les CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat effectué sur le site www.medusemoi.fr.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Méduse-Moi aux consommateurs.
Les produits sont destinés à un usage personnel, de bien-être et/ou décoratif. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne revendiquent aucun effet thérapeutique.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de toute commande en ligne.
Les données enregistrées dans le système informatique du Site font foi. Les échanges par email ou messagerie peuvent également servir de preuve.
Produits
Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais ont pour objectif d’illustrer les Produits.
Méduse-moi se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de Produits proposés.
Prix et Facturation
Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur affichés sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande.
Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison, qui sont précisés lors de la commande. La SAS TRYA est assujettie à la TVA.
La SAS TRYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Des réductions peuvent s’appliquer et sont mentionnées sur les pages concernées.
Une facture est émise automatiquement ou sur demande, sous 48h après commande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Belgique et Suisse et sont à la charge du Client. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
La livraison en point relais est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 70 euros TTC en France métropolitaine et en Belgique.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur partenaire choisi. Méduse-Moi ne saurait être tenue responsable des éventuels retards imputables au transporteur ou dus à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures ouvrées. Les colis sont soigneusement emballés afin de garantir leur arrivée en parfait état.
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au Client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
En cas d’anomalie lors de la réception du colis (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), le Client dispose d’un délai de 48 heures pour contacter le service client à l’adresse suivante : hello@medusemoi.fr
Si le colis n’est pas retiré dans les délais impartis par le transporteur et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans retrait effectif du colis.
Commandes
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Le Client accède à la page boutique du Site.
- Il sélectionne le ou les produits souhaités.
- Il coche les cases suivantes :
- ✅ « Oui, je reconnais avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente. » (obligatoire)
- ✅ « Oui, je consens à recevoir des offres et actualités de Méduse-Moi ainsi qu’à la Newsletter. » (facultatif)
- Il renseigne ses coordonnées et choisit le mode de paiement.
- Il reçoit un email de confirmation de commande.
La SAS TRYA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de demande jugée abusive, mais également d’annuler toute commande en cas de problème avec le paiement, de litige en cours avec le client, ou de non-respect des présentes CGV.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Stripe)
- Paypal
- Apple Pay
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Méduse-Moi.
Selon le mode de paiement sélectionné, il peut être possible de payer en plusieurs fois. Les options de paiement fractionné sont affichées lors du passage de la commande et peuvent être soumises aux conditions propres au prestataire de paiement concerné.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à l’utilisation de solutions de paiement en ligne reconnues et fiables.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
La commande est ensuite préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Programme de fidélité et Codes Promotionnels
Méduse-Moi propose un programme de fidélité permettant aux Clients d’accumuler des points appelés « Méduses ».
Accumulation des points :
- 1 € dépensé = 1 Méduse
- 50 Méduses = 2 € de réduction
- 150 Méduses = 10 € de réduction
- 300 Méduses = 25 € de réduction
- 500 Méduses = 45 € de réduction
Points supplémentaires :
- Parrainage d’un nouveau client après commande du dit-client: 30 Méduses (via lien de parrainage)
- Partage de Méduse-Moi sur Instagram : 20 Méduses
- Partage de Méduse-Moi sur Facebook : 20 Méduses
- Suivi de Méduse-Moi sur Instagram : 5 Méduses
- Suivi de Méduse-Moi sur Facebook : 5 Méduses
Les Méduses sont cumulables et peuvent être utilisées uniquement pour obtenir des réductions sur des commandes futures.
La SAS TRYA se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le programme de fidélité à tout moment, sans préavis.
Méduse-Moi propose ponctuellement divers codes promotionnels, applicables sur certaines périodes déterminées ou dans le cadre d’opérations spéciales. Chaque code promotionnel possède une durée de validité limitée, indiquée au moment de sa communication.
Les codes promotionnels :
- ne sont valables que sur la période indiquée ;
- ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par Client, sauf indication contraire expresse ;
- ne sont pas remboursables, ni échangeables ;
- ne peuvent pas être combinés entre eux sur une même commande.
Les Méduses issues du programme de fidélité peuvent être utilisées en complément d’un code promotionnel, sauf mention contraire figurant sur l’offre ou lors de la commande.
La SAS TRYA se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres promotionnelles à tout moment, sans préavis.
Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande par e-mail à hello@medusemoi.fr.
Le produit devra être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, aux frais du client, à l’adresse communiquée par la SAS TRYA.
Les produits ouverts, utilisés, personnalisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme.
Retours et remboursements
En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, Méduse-Moi prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou remboursement.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Méduse-Moi.
Désactivation du compte-client
En cas de non-respect des obligations découlant de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d’incidents de paiement du prix d’une commande, de délivrance d’informations erronées à la création du compte ou d’actes susceptibles de nuire aux intérêts de la Société, la Société se réserve le droit de suspendre l’accès aux services proposés sur le Site. La Société se réserve également le droit de refuser de contracter avec un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements.
Responsabilité
Méduse-moi ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes figurant sur le Site ou l’emballage.
En cas d’impossibilité temporaire de vente ou d’expédition (rupture de stock, force majeure, etc.), Méduse-moi s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.
Données personnelles
Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur le Site.
Modification des CGV
Méduse-Moi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et prendront effet dès leur mise en ligne.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement les CGV pour être informé de toute mise à jour.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, marques, vidéos, structure du Site, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction totale ou partielle du contenu du Site, sans autorisation préalable écrite de Méduse-Moi, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
Loi applicable – Litiges – Médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Pour les clients résidant hors de France, les dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans leur pays de résidence peuvent également s’appliquer.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Si la médiation échoue ou n’est pas envisagée, les litiges non résolus seront portés devant les tribunaux compétents du siège social de la Société SAS TRYA, situé à La Garenne-Colombes, sauf dispositions légales impératives contraires. La juridiction compétente est celle de Nanterre.
Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@medusemoi.fr